Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 5mv88

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được định nghĩa dưới đây:

• "5mv88" hoặc "Chúng tôi" có nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ website 5mv88.co và toàn bộ các dịch vụ liên quan được vận hành dưới thương hiệu 5mv88.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 5mv88.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên khi đăng ký tại 5mv88, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư" có nghĩa là tổng giá trị tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược" hoặc "Giao dịch cược" có nghĩa là bất kỳ hoạt động đặt cược nào được thực hiện bởi Thành viên trên nền tảng 5mv88, bao gồm cá cược casino, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Khuyến mãi" có nghĩa là bất kỳ chương trình thưởng, hoàn tiền, bonus nạp tiền hoặc ưu đãi đặc biệt nào do 5mv88 cung cấp theo từng thời kỳ.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) có nghĩa là điều kiện tối thiểu về tổng giá trị cược mà Thành viên phải đáp ứng trước khi được rút tiền thưởng từ khuyến mãi.
• "Dịch vụ" có nghĩa là toàn bộ nội dung, tính năng, trò chơi và công cụ được cung cấp qua nền tảng 5mv88.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 5mv88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia hoạt động cá cược hợp pháp.
• Bạn phải là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của Bộ luật Dân sự Việt Nam.
• Bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh pháp nhân, tổ chức hay đại lý bên thứ ba.
• Bạn không đang bị cấm hoặc hạn chế tham gia cá cược bởi bất kỳ cơ quan nhà nước hoặc tòa án có thẩm quyền nào.
• Bạn không cư trú hoặc truy cập từ các khu vực pháp lý mà việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn.
• Bạn sử dụng tiền hợp pháp — không phải tiền có nguồn gốc từ hoạt động phi pháp hay rửa tiền dưới bất kỳ hình thức nào.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và duy trì duy nhất một (01) tài khoản tại 5mv88. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm việc sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau.

Khi đăng ký, Thành viên phải cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực. 5mv88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng tài liệu hợp lệ (Căn cước công dân, Chứng minh nhân dân hoặc Hộ chiếu) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước các giao dịch rút tiền lớn.

Thành viên có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản. 5mv88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân trong gia đình.
• Đổi mật khẩu ngay lập tức nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm và thông báo cho 5mv88 qua kênh hỗ trợ chính thức.
• Bật xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không an toàn.

4.1 Nạp tiền: Thành viên có thể nạp tiền vào tài khoản 5mv88 thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thành viên chịu trách nhiệm đảm bảo tiền nạp có nguồn gốc hợp pháp.

4.2 Rút tiền: Thành viên chỉ được rút tiền về tài khoản/ví điện tử chính do mình đứng tên, đã được xác minh. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với ví điện tử và 15–60 phút đối với ngân hàng trong giờ hành chính.

4.3 Xác minh trước khi rút: 5mv88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền từ 10.000.000 VNĐ trở lên trong một ngày. Quá trình xác minh có thể yêu cầu Thành viên cung cấp ảnh CCCD/CMND kèm ảnh chân dung.

• 5mv88 không xử lý giao dịch về tài khoản bên thứ ba, kể cả tài khoản của người thân.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút.
• 5mv88 có quyền giữ lại khoản thanh toán nếu có nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền trong thời gian điều tra.
• Phí giao dịch (nếu có) do bên cung cấp dịch vụ thanh toán thu — 5mv88 không thu thêm phí xử lý nội bộ.

Mọi cược đặt trên nền tảng 5mv88 là cuối cùng sau khi được hệ thống xác nhận. Thành viên không thể hủy, sửa hoặc thu hồi cược đã xác nhận trừ trường hợp 5mv88 tuyên bố vô hiệu do lỗi kỹ thuật đã được xác nhận.

5mv88 cam kết sử dụng hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập cho tất cả trò chơi dựa trên phần mềm, và hệ thống camera phát sóng thực tế cho các bàn chơi Live Casino. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai trên trang trò chơi tương ứng.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi bàn chơi được hiển thị rõ ràng trước khi Thành viên tham gia.
• Trong trường hợp mất kết nối giữa chừng, kết quả sẽ được xác định theo dữ liệu máy chủ, không phải theo trình duyệt của Thành viên.
• 5mv88 có quyền vô hiệu hóa cược đặt sau thời gian đóng cược chính thức nếu phát hiện sự cố kỹ thuật.
• Cược được đặt dựa trên thông tin sai lệch hoặc lỗi hiển thị giá (obvious error) sẽ bị hủy — tiền cược được hoàn lại về số dư.

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại 5mv88 đều có điều kiện áp dụng riêng biệt được công bố cụ thể kèm theo từng chương trình. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ các điều kiện này trước khi nhận bất kỳ khuyến mãi nào.

Vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các bonus tại 5mv88 yêu cầu Thành viên hoàn thành điều kiện vòng cược (thường từ 5x đến 30x giá trị bonus) trước khi phần tiền thưởng được chuyển sang số dư thực và có thể rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong mỗi chương trình.

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định rõ ràng khác trong điều kiện của chương trình đó.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể chuyển nhượng, quy đổi ra tiền mặt trực tiếp hay dùng để đặt cược trên các bàn bị loại trừ.
• 5mv88 có quyền thu hồi khuyến mãi và hủy tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lách điều kiện bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc phối hợp với các thành viên khác.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước đối với các chương trình theo thời vụ hoặc ngắn hạn.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 5mv88. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm hình sự:

• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản 5mv88 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Gian lận danh tính: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng căn cước của người khác hoặc mạo danh cá nhân, tổ chức khác.
• Thao túng trò chơi: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hay hệ thống của 5mv88.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 5mv88 để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc từ hoạt động bất hợp pháp.
• Khai thác lỗi hệ thống: Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm hay tỷ lệ hiển thị sai để thu lợi bất chính. Thành viên phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 5mv88.
• Collusion: Phối hợp với thành viên khác để thao túng kết quả trò chơi, trao đổi thông tin bài hoặc cùng nhau lợi dụng điều kiện khuyến mãi.
• Đặt cược mâu thuẫn (Arbitrage): Đặt cược đồng thời ở các phía đối lập của cùng một sự kiện để bảo đảm lợi nhuận không rủi ro bằng cách lợi dụng chênh lệch tỷ lệ.

5mv88 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản và Điều kiện này, nghi ngờ gian lận, hành vi bất hợp pháp hoặc theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật.

Thành viên có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với CSKH 5mv88 qua Live Chat. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên có nghĩa vụ rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư từ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

• Tài khoản bị đóng do vi phạm sẽ không được khôi phục và số dư bị tịch thu sẽ không được hoàn trả.
• Thành viên đã đóng tài khoản tự nguyện có thể yêu cầu mở lại sau 30 ngày bằng cách liên hệ CSKH.
• Thành viên đã đăng ký tự loại trừ (Self-Exclusion) sẽ không thể mở lại tài khoản trong thời gian tự loại trừ đang có hiệu lực.

5mv88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và "theo khả năng có" (as-available). Mặc dù nỗ lực duy trì hoạt động ổn định 24/7, 5mv88 không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn, không có lỗi hay không có sự chậm trễ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 5mv88 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát (bảo trì hệ thống, sự cố mạng, thiên tai, sự kiện bất khả kháng).
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của Thành viên — cá cược là hoạt động rủi ro và Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định của mình.
• Thiệt hại do Thành viên để lộ thông tin tài khoản, bị lừa đảo qua các kênh không chính thức giả mạo 5mv88.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

5mv88 cam kết nghiêm túc trong việc thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược nên là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính. Chúng tôi tích hợp nhiều công cụ hỗ trợ để giúp Thành viên duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tính năng tự đặt ngưỡng thua tối đa giúp Thành viên dừng lại đúng lúc trước khi vượt quá khả năng tài chính.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Thành viên có thể đăng ký tạm dừng tài khoản trong 30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản không thể đăng nhập hay đặt cược.
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian chơi mỗi ngày để tránh chơi quá mức.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về hành vi cá cược, 5mv88 khuyến khích liên hệ CSKH để được hỗ trợ kích hoạt công cụ tự bảo vệ. Đội ngũ CSKH được đào tạo để hỗ trợ Thành viên một cách tế nhị, không phán xét.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 5mv88 — bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn — đều là tài sản độc quyền của 5mv88 hoặc được cấp phép sử dụng hợp lệ từ bên thứ ba.

Thành viên không được phép sao chép, phân phối lại, sửa đổi, tạo sản phẩm phái sinh, reverse-engineer hay khai thác bất kỳ phần nào của nền tảng 5mv88 cho mục đích thương mại mà không có văn bản cho phép rõ ràng từ 5mv88.

Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và 5mv88, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại 5mv88 được thực hiện theo các bước: Thành viên gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email hỗ trợ → CSKH tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24 giờ → bộ phận chuyên trách xem xét trong vòng 5 ngày làm việc → thông báo kết quả bằng văn bản.

• Mọi khiếu nại cần được gửi bằng tiếng Việt, kèm thông tin tài khoản và mô tả chi tiết sự việc.
• Thành viên có 60 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc để gửi khiếu nại chính thức.
• Quyết định cuối cùng của 5mv88 về các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi dựa hoàn toàn trên dữ liệu máy chủ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc dịch vụ của 5mv88, vui lòng liên hệ qua các kênh chính thức sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website 5mv88.co — phản hồi trong 2–5 phút, hoạt động 24/7.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên), tiếng Anh.

Để đảm bảo xử lý nhanh nhất, vui lòng cung cấp: tên tài khoản đăng nhập, thời điểm xảy ra sự việc, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (nếu có, ví dụ: ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).